Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в Карелии с компанией Интурист с 26 по 31 августа 2012 года. Сразу отмечу, что путешествуем много, были и в Мексике (именно экскурсионный тур, а не пляжный отдых), и в Европе (Испания, Чехия), не говоря уже о Египте, Турции, Таиланде и т.д. Летали от разных туроператоров, так что сравнивать, поверьте, есть с чем. И вот решили впервые посмотреть кра...

Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в Карелии с компанией Интурист с 26 по 31 августа 2012 года. Сразу отмечу, что путешествуем много, были и в Мексике (именно экскурсионный тур, а не пляжный отдых), и в Европе (Испания, Чехия), не говоря уже о Египте, Турции, Таиланде и т.д. Летали от разных туроператоров, так что сравнивать, поверьте, есть с чем. И вот решили впервые посмотреть красоты нашей России. Решили начать с Карелии. Взяли шести- дневный тур «Золотое карельское кольцо» от турфирмы Алеан. Наши мытарства начались еще в Москве. Так как в тур входил рафтинг, мы, как люди темные в этом деле, попросили турагентство узнать у оператора нужно ли брать с собой специальные вещи. На что был дан ответ, типа «Мы не знаем ,что туда нужно». Собирались интуитивно. По приезду в Петрозаводск, оказалось, что встречает компания Интурист, хотя в ваучере этого не указывалось. Гид от Интуриста Евгений Буцких. Выдали нам экскурсионные программки и повезли в отель. По программе заселение в 12.00, но подвезя нас к отелю вовремя, гид заявил, что скорее всего в 12.00нас не поселят, так как необходимо убрать номера. Спасибо девочкам-администраторам Заселили, все-таки вовремя. Через час за нами должны были заехать и повезти на рафтинг. Предупредили, что нужна сменная одежда и обувь, потому что всё намокнет. Приехали на место. Так как половина группы сменной обуви не имела, пошли босиком. Карелия, в конце августа уже не жарко. Рафты еще не привезли, стояли и ждали минут сорок. Все это время люди босиком месили холодную грязь (до этого шли проливные дожди). Сплав прошел отлично, спасибо инструктору Евгении. Это одно из светлых воспоминаний об отдыхе. На следующий день мы должны были ехать в Кижи. Гид говорит, что заедут за нами в 7.45 поэтому мы САМИ должны зайти и договориться, что бы завтрак перенесли на более позднее время. А почему сами? Для чего гид? Он прикреплен к группе на время всего тура и должен решать подобные вопросы. Ладно, договорились сами. Спросили, как будет проходить следующий день, ответили, что нас забирают из отеля, затем мы едем, встречаем еще 4-х человек, завозим их на завтрак и едем на остров, Мы спросили, может сначала заберут и покормят вновь прибывших, а потом за нами? (От кафе до нашего отеля 10 минут езды). Гид ответил, что тогда мы не успеем. В результате мы сидели на вокзале 1 час, встречали вновь прибывших, потом 30 минут ждали у кафе пока они позавтракают. Но самое интересное, что когда мы приехали на причал чтобы плыть на остров, у нас оказался час лишнего времени. Экскурсию на острове вела экскурсовод Наталья, очень интересно. Все понравилось. (Это второе светлое воспоминание). Вернулись в отель, нам говорят, что к нашей группе завтра присоединятся еще 4 человека (итого 17 человек плюс гид). Надо заметить, что автобус наш – Mercedes Sprinter примерно 1988 года выпуска. Попросили гида, что бы присоединенные к группе сели на свободные места, так как забирали сначала их, а потом уже основную группу, то есть нас. Но когда автобус приехал, оказалось, что сели они как им удобно, и в результате на заднем сидении оказались 4 человека из основной группы, которые просто не смогли там нормально разместиться в силу своей комплекции. Кое-как доехав до кафе, где проходил наш завтрак, они попросили гида решить проблему с рассаживанием, но в ответ тишина. А ехать надо было примерно в общей сложности 500 км (туда и обратно). На следующий день предстоял переезд в Кемь. Это ещё порядка 450-ти км. Спросили гида, на этом же автобусе поедем, или нет. Сквозь ехидную ухмылку прозвучал ответ: - Конечно же на этом. Все попытки донести до мозга гида, что люди сидят cзади полу боком, а которые на одиночных сидениях – вынуждены ставить ноги в проходе, окончились ничем. И в таких условиях ехать 15 часов! Неужели нельзя дать другой автобус? Пообещал поговорить с Интуристом. В общем, для больших расстояний этот автобус совсем не пригоден. Самое интересное, что на автобусе не было никаких опознавательных знаков о его принадлежности к турфирме. Просто спереди была прилеплена табличка «Заказной». Впервые такое встречаем. Надежды на поездку на Валаам не оправдались у половины группы. Посещение сада оказалось заходом в ворота метров на пять и показом одной яблони. В реставрирующемся храме, где мы в течение 10-ти минут прослушали оплаченный концерт, нам предложили внести пожертвования и купить диски по цене от 300 до 550 рублей. Ни одного рабочего, реставрирующего храм, мы не увидели, зато увидели монахов, разъезжающих на джипах, платные туалеты (и это в святом-то месте). Нигде, ни в испанских, ни в тайских, ни в мексиканских монастырях такого не встречали. В общем, сложилось впечатление, что на Валааме создали бизнес-центр для обирания туристов. Так называемый Валаам-сити. Впечатления испорчены. Садимся на корабль, чтобы плыть на другую часть острова для продолжения экскурсии. Тут нам повстречался нетрезвый отче, с далеко недешевым мобильником. Хороший пример аскетизма… Появился наш гид и предлагает скинуться по 100 рублей экскурсоводу, что бы нас повели еще в Новый Иерусалим. Якобы, экскурсия туда стоит 160, но для нас… Согласились. Новым Иерусалимом оказалась всего лишь церковь, в которой не так давно сделали подобие святого места. Из-за этого заезда наш обед был перенесен на 16,20 (завтрак был в 6,15, перекусить негде) Итак, нас поимели еще раз. Противно ужасно. А еще на святом острове стоят палатки с пивом и копченой рыбой. Как вам такое? День 4-й. Переезд из Петрозаводска в Кемь, 440 километров. В 8,30 мы увидели все тот же автобус. Деваться некуда, садимся и едем на водопад Кивач. По дороге гид говорит нам, что приедем поздно, поужинать в ресторане отеля можем не успеть, а больше там перекусить негде. До которого часа работает ресторан, гид не знает. Он что, первый раз туда едет? Гид Евгений решает спасти группу от голодной смерти и предлагает заехать в рыбхозяйство, что бы купить рыбу на вечер, и еще её можно увезти с собой на родину. Вообще-то туда никого не пускают, но у него там работает одноклассница, и нам любезно предоставили такую возможность. Заходим, все подготовлено, стоят ящики с рыбой и ценой. Так уж и совсем никого не пускают? Цены, скажу вам, московские. Но большинство испугавшегося народа покупают себе ужин из рыбы. Уезжаем. Через какое-то время спрашиваем у гида, так успеем ли мы все-таки поужинать? И тут, о чудо, звучит ответ: -Конечно же успеем, ресторан-то до 24,00 работает… Поимели в очередной раз, причем с издевочкой. По дороге нам как бы между прочим рассказывается о берестяных баночках под чай, соль и т.д. Гид себе таких накупил и очень доволен, прямо не нарадуется. Приезжаем на водопад. Красиво. Посмотрели, пофотографировались, а нам говорят, что у нас еще 1 час 15 минут свободного времени. А делать там нечего. Тупо убиваем время. У одной из сувенирных лавок стоит наш Евгений и предлагает нам купить те самые банки. Тут, оказывается, тоже его подруга работает. Рассказ в автобусе не просто так был, а с глубочайшим смыслом. Поинтересовавшись, почему мы здесь просто так торчим, узнаем, что обед у нас на 13,00 поэтому тянем время. Приезжаем на обед и узнаем, что после обеда у нас еще 1,5 часа свободного времени. Почему? Да потому, что здесь красиво, а когда тепло, здесь можно купаться. Ценнейшая информация. Люди в куртках ходят. А что бы посмотреть красоту, неужели нельзя было сразу после водопада сюда приехать? Сэкономили бы полтора часа. Приехали бы пораньше в отель, люди отдохнули бы с дороги на час больше. Вобщем, просто тянут время, вроде как плотный график экскурсий, а он просто не состыкован по времени. Едем дальше. Приезжаем на петроглифы, но мост размыт, и мы туда не попадаем. Начинается дождь, ветер, холодина, люди замерзли. Гид говорит, что мы, конечно можем предъявить претензии туроператору, но… Мы поняли. Он созванивается с какой-то Наташей, видимо из агентства, и нас везут показать церковь и пороги в Беломорск. Приехали. Ветер усилился, дождь противный, температура градусов +5. Шлепаем пешком, и было бы ради чего. С моста нам показали часовню, до которой метров 800. Идем назад в автобус. Может стоило привезти уставших и замерзших людей пораньше в отель? Последний рывок до г. Кемь. Узнаем, что водителю еще ехать назад 440 километров. Он уже 15 часов за рулем, и еще предстоит часов шесть ехать (дорога на ремонте и очень част движение только в одну сторону). Удивляемся, что фирма не заботится о своих работниках. И тут гид Евгений выдает шокирующую фразу:- Ничего страшного, у нас часто водители после таких переездов на утро приходят и просят, что бы их опять отправили в рейс. Всем деньги нужны… То есть фирму заботят только деньги, а о безопасности людей никто не заморачивается. Спрашиваем, почему же все-таки выпускают в рейс? Слова гида: -Что вы хотите, вы же в России… Водитель, пытаясь смягчить ситуацию, сказал, что едет назад из-за того, что завтра автобус может понадобиться. НЕуважаемый Интурист, неужели вы настолько бедны, что не в состоянии купить еще 1 или 2 таких же списанных автобуса? Никто уже не говорит о комфортабельном транспорте. Кстати, когда мы приехали на водопад, там останавливались и другие группы. Наш шедевр был единственным в своем роде. Остальные – какие-то 2-х этажные комфортабельные красавцы с большими опознавательными знаками фирмы или оператора, которым принадлежат. И уезжали они сразу после посещения водопада, а не убивали время. Потом началась подготовка к номеру в отеле. Дело в том, что нам был подтвержден 3-х местный номер с удобствами. Оказывается, 3-х местных номеров в отеле всего 2. Один в основном корпусе, а другой в мансарде. Уточняем у гида, что это за номер. Гид с издевкой смеется и говорит, что иностранцы живут с удобствами на этаже. Но мы-то не заказывали русский экстрим, и платили как и все, за номер в основном корпусе с удобствами. Приезжаем, получаем ключи. Нас ведут с фонариком, т.к. освещается только основной корпус. Открываем дверь… Шок. За тур отдали дороже, чем за отдых в Испании, и получили ТАКОЕ… Летняя мансарда, на улице +5, 2 кровати вплотную к батареям, одна без батареи. Открываем дверь в душ, в нос шибает ужасный запах туалета, унитаз качается. Что бы как-то сгладить качку, под него подложена бумажка. Холод собачий, куртку точно не снимешь. В комнате деревянный рассохшийся пол. Дверь тоненькая, со стеклом, на котором гипюровая занавесочка. Над дверью сверху дыра сантиметров 5. И у них хватило совести селить людей в такие номера, да еще в такой холод. Естественно идем на ресепшн менять номер. На ощупь спускаемся в темноте на первый этаж. Встречаем нашего доблестного гида. Спрашиваем, можно ли подойти к администрации и поменять номер. (Тем самым пытаемся подтолкнуть его к решению проблемы туристов). В ответ слышим:- Попробуйте, подойдите. А что вас не устраивает? Как будто он никогда не видел этого номера. Говорим, что очень холодно. Ответ:- А у нас духота. И все та же издевательская улыбка. Приходим на ресепшн, объясняем проблему. В это время туда же заходит гид и реально наглым тоном, все также улыбаясь, заявляет: “-Дайте им номер где дышать нечем, и пусть они в туалет на улицу ходят.” Это уже пик наглости. В конце концов номер поменяли на 2 отдельных. Номера отличные. Как нам сказали, у всех заранее забронировано, а нам, видимо, Интурист дал то, что осталось. А сразу предложить два отдельных номера нельзя было? Хотя бы уже на месте. На следующий день у нас экскурсия на Соловецкие острова. Честно говоря, ничего хорошего уже не ждали. В программке Интуриста написано, что за отдельную плату можно заказать экскурсию на 3аяцкий остров. Стоимость экскурсии 650 рублей, бронируется заранее. Когда мы приплыли на Соловки, гид рассказал нам наши планы на день. После экскурсии по монастырю мы должны были идти на другую часть острова смотреть «пляшущие березки» и лабиринты, затем свободное время. И, естественно, предложил экскурсию на 3аяцкий остров, но почему-то за 550 рублей, и заранее бронировать не надо. В результате мы лишались уже оплаченных «березок» и лабиринтов. Мы согласились. Тогда нужно было перенести обед на более раннее время. И вот тут наш гид быстренько подорвался переносить его САМ. Видимо был заинтересован. И вот, после экскурсии по монастырю (гид Дмитрий был на высоте. Очень понравилось) и обеда, мы идем на причал, откуда должны плыть на 3аяцкий остров. И опять шок… Перед нами самый настоящий рыболовецкий баркас, не предназначенный для перевозки людей. Часть группы спускается в трюм, где спальные места команды, часть забивается в какую-то каморку, где совершенно неудобно сидеть, остальные на ветру на палубе. Холодно и сильный ветер. Приплыли. Гид Сергей сказал, что у нас всего 1 час 10 минут, и мы должны отправляться назад, что бы успеть на судно, идущее на материк.. На острове красотища неописуемая. И гид молодец. Третье и последнее светлое воспоминание о нашем экскурсионном туре. Самое интересное заключается в том, что в экскурсионной программке, выданной нам в начале тура, указано, что на экскурсию на 3аяцкий остров везут на комфортабельном катере, а не на рыболовецком баркасе. И вот тут возникает вопрос: - Либо нас имеет Интурист (За те же деньги ржавая посудина вместо катера), либо гид имеет нас и турфирму? Итак, сама Карелия великолепна, но гид Евгений Буцких и туроператор Интурист сумели испоганить все хорошее. Низкий поклон вам обоим до самой земли. Напрочь пропало желание путешествовать по России, а с Интуристом вообще никуда. Как оказалось, в нашей группе был человек, у которого уже имелось два печальных опыта путешествий с Интуристом. Рискнул в третий раз и зарекся. Становится противно, когда за немалые деньги тебя имеют в своей же собственной стране.

Очень довольны замечательным приемом в Карелии. Повезло с погодой, но еще больше повезло с гидом. У нас была удивительная и замечательная Марина Викторовна Щербак. Она так много нам рассказывала, с таким увлечением, с таким юмором. Никому не давала скучать. Три дня пролетели на одном дыхании. "Интуристу" повезло, что с ними работают такие талантливые люди. Еще раз спасибо за заботу, все менеджеры,водители работали профессионально. Обязательно вернемся к Вам снова. Ирина и мама.

Отдыхали с мужем в июле 2012 г. в Карелии по маршруту "Золотое карельское кольцо". Туром остались очень довольны. Программа насыщенная и интересная. За пять дней столько всего увидели! Особая благодарность гиду Босаревой Галине, которая окружила нас вниманием и заботой. Очень интересно проводила экскурсии. Проблем не возникало никаких. Все четко организовано. Впечатления остались только самые лучшие. Спасибо большое!

Отдыхала в Петрозаводске весной. Очень люблю этот край, но никак не ожидала, что мое путешествие так обернется. Расположилась в гостинице Интуриста «Северная»: в центре города, за немалые деньги. Вроде бы название «Интуриста» на слуху: ничего не предвещало проблем. Однако на следующий день после моего заезда в гостинице начался ремонт! Меня никто не предупреждал. Оказывается, гостиница закрыва...

Отдыхала в Петрозаводске весной. Очень люблю этот край, но никак не ожидала, что мое путешествие так обернется. Расположилась в гостинице Интуриста «Северная»: в центре города, за немалые деньги. Вроде бы название «Интуриста» на слуху: ничего не предвещало проблем. Однако на следующий день после моего заезда в гостинице начался ремонт! Меня никто не предупреждал. Оказывается, гостиница закрывалась по предписанию пожарников. Какой-то ужас! Там начали ломать полы при живущих в номерах гостях. Это как может называться? Сервис по-интуристовски? Мне даже не предложили никуда переселиться. Вот так – живи в куче строительного мусора и шуме. В жизни больше не остановлюсь в гостиницах «Интуриста»!