Хотите быть обманутым? Обращайтесь в Трансаэро Тур. С Вами поступят очень просто. Покупаете путевку на 11 дней 10 ночей. На кануне отъезда Вам выдают документы и билеты, согласно которым две из десяти ночей Вы проведете в самолете, а на курорте Вам останется не 11, а всего 9 дней и не 10, а всего 8 ночей. И не в коем случае не надейтесь, что Вам вернут 20% стоимости путевки! Дурят эффективно и надежно! ВЫЛЕТАЙТЕ В ТРУБУ С ТРАНСАЭРО ТУР!

Сразу скажу – отзыв об отдыхе в Тунисе, но конкретно ни о самом отдыхе, он то как раз получился на 5-ку, а о том, как «сработал» туроператор «Трансаэро Тур» (далее по тексту - ТТ), в лице отдельного менеджера. Сроки отдыха были с 15 по 29. Поиск и подбор тура начался примерно дней за 5 до вылета. Итак: нами был найден отель, были просмотрены отзывы, сроки, цена, категория отеля, место его распол...

Сразу скажу – отзыв об отдыхе в Тунисе, но конкретно ни о самом отдыхе, он то как раз получился на 5-ку, а о том, как «сработал» туроператор «Трансаэро Тур» (далее по тексту - ТТ), в лице отдельного менеджера. Сроки отдыха были с 15 по 29. Поиск и подбор тура начался примерно дней за 5 до вылета. Итак: нами был найден отель, были просмотрены отзывы, сроки, цена, категория отеля, место его расположения. Все нас устроило. Первоначально нами был выбран Golden Tulip Mahdia Palace Thalasso в Махдия. Был выбран туроператор, как все уже смогли догадаться им, стал «Трансаэро Тур». Прошу сразу обратить внимание на сроки вылета, практически пик сезона. Именно поэтому цена в 86 тысяч на 10 дней с пакетом все включено нас несказанно обрадовала, и особенно наша радость укрепилась тогда, когда ТТ подтвердил нам все параметры – места в отеле есть, в самолете есть , сроки, которые мы хотели – тоже есть! Подтвердил ни на словах, а письменно, на эл. почту, прислав бронь со всеми указанными там параметрами. Здесь нужно сделать оговорку, такой тур, по длительности и дальности мы планировали в первые, и, видимо, как оказалось, не знали всех «фокусов» туроператоров. Теперь же, благодаря ТТ, мы знаем их даже лучше их самих. И так, продолжим. До момента, как я приехал оплачивать этот тур, тут нужно сделать еще одну оговорку, что ТТ требует сразу 100% оплату (почему это плохо, очень плохо и совсем плохо, поймете далее, но это один из самых важных моментов, которые нужно учитывать, если вы захотите сотрудничать с ТТ), я зашел по пути в другое агентство, ну так, скажем, цены сравнить, и как же я был удивлен, когда мне ответили, что туда мест на мои даты и сроки нет….. А на другие даты и сроки – цена начиналась от 25 тыс выше!!!! Я был немного озадачен, и выйдя оттуда, все еще продолжая верить ТТ, я зашел в другое агентство и там мне ответили просто – на мои даты этот отель в стопе!!!! Я перезвонил в ТТ, но менеджер меня заверила, что все в порядке, мне не о чем беспокоиться, что у них есть бронь в этот отель, выкупленная на ТТ, и я могу смело подъезжать и оплачивать. Учитывая что лето подходило к концу, отпуск уже практически начался, опять же, пик сезона, я поверил и оплатил. Опустим подробности непосредственно внесения денег, это тех. недоработка ТТ, по сути, на бронь она не влияет. Просто пришлось платить частями, т.е. карты у ТТ принимаются не везде. Ну да ладно. И вот теперь начинается самое интересное. Оплатив 86 с лишним тысяч, т.е. 100%, расспросив еще раз менеджера и получив железобетонный ответ, что в се в порядке, я ушел. На календаре было 11 августа. Каково же было мое удивление, когда 14 сентября, в среду!!!! по прошествии 3 –х !!!!! дней, нам ответили, что в отеле мест нет!!!! Я не буду тут описывать свои эмоции, если сказать, что я был готов сделать что то, ну очень плохое менеджеру, это ничего ни сказать, но, пользуясь случаем, заявляю, я обязательно еще и лично дойду до офиса ТТ и выскажу лично все свои претензии. Т.е. получилось, что мы потеряли 3 дня, заплатили деньги и остались без всего!! Был конец рабочего дня среды. Вернуть деньги сразу нам не могли, т.к. часть была оплачена через карту. Т.е. по сути, загнали в ловушку. По времени – полный цейтнот, и денег нет. В результате ТТ, конечно, стал предлагать, как принято в таких случаях другие варианты, но, все они все без исключения были дороже и значительно дороже, а во вторых, стали предлагать самые плохие, видимо завалявшиеся, отели с низким рейтингом, неудобные расположенные, с неудобными для нас датами. В итоге, у меня жена потеряла кучу нервов и времени, на поиск нового тура, и, нашла таки, жена нашла!!! , а не менеджер. Менеджер искала по принципу – мне все равно, ехать вам, а жена – для себя. У кого при таком подходе получиться лучше – догадайтесь сами. В результате все документы на тур я получил за несколько часов до вылета. Сколько это стоило нервов и времени, словами не описать. Отдельно стоит остановиться на компетенции менеджера, который рассказывала про этот тур, страну и т.п. Мы неоднократно говорили, что едем с ребенком, что там никогда не были, и, соответственно, какой лучше выбрать тип питания – завтрак – ужин или все включено. Сами понимаете, взрослый – это одно, а ребенок – это другое. На что нам ответили, что вполне подойдет полупансион, а обедом можно покормить в городе, там все дешево и близко. Мы поверили. В результате: разница у ТТ между полупансионом и все включено была что то около 12 тыс.р., а там, уже непосредственно в отеле, мы были вынуждены доплатить 600 долларов, т.к.!!!! кормить ребенка в городе в обед, в жару, нереально. Для ребенка там расстояния далекие, по близости ничего нет. И, если у вас полупансион – вам даже воды не дадут!!!! Из чего мы сделали однозначный вывод – менеджер абсолютно некомпетентна, она вообще не знала, ни город, куда нас отправляла, ни особенности отеля, ни особенности питания в отеле, повторюсь, даже нельзя было получить воды, просто воды. В заключении, наши выводы: Первый вывод: ТТ заманивает клиентов хорошими, якобы, турами, а потом объявляет вам, что туда мест нет и прекрасно зная, что ни у каждого лежат лишние 150 т.р., чтобы можно было плюнуть на ТТ, и купить тут у другого оператора, и не ждать срочного возврата денег, начинает предлагать всякую ерунду, в надежде, что клиенты, ограниченные по времени, уже купят абы что, без разбора. Я в начале отзыва говорил, что это один из самых важных моментов, оплатили, тур не получили, и денег нет. Второй вывод: потом, по прошествии времени, сопоставив все факты, информацию, полученную от других агентств, сроки поиска, даты поиска, даты вылета и т.п. я пришел к однозначному выводы, ТТ просто нас обманул, еще до нашей оплаты ТТ было известно, что этот отель в стопе. Им просто нужно было заманить клиента. И еще момент, которой так же, от части, подтверждает правоту моих слов. Уже там, в Тунисе, в отеле, пообщавшись с гидами, которые там работают, мы узнали, что этот отель в такие месяца, задолго практически весь бронируется иностранцами и попасть туда, заказывая тур за 4 дня до вылета, практически нереально. Гид была очень удивлена, услышав, что нам его предложили и при этом уверяли, что туда есть места. Третий вывод: некомпетентные менеджеры. Не знают сами и, соответственно, не могут объяснить клиентам особенности страны, города, отеля и т.п. Повторюсь, нам пришлось на месте доплатить 600 долларов, т.к. на полупансионе с ребенком, именно там, делать вообще нечего. Коротенько про гида: по сути, именно нам наш гид не помогла ни в чем, приходилось обращаться к гидам других компаний. Как только наш гид поняла, что мы не будем покупать у нее экскурсии, она вообще потеряла к нам какой либо интерес. Ни про магазины, ни про цены на такси, ни про что вообще не рассказала. Приходилось все узнавать самим. В заключении, отдых у нас получился супер, отель был супер. Но все это целиком заслуга жены, которая практически два дня жила в интернете, перерыла кучу сайтов, перечитала огромный объем информации об отелях, местах их расположения и т.д. А ТТ чуть не испортил нам отдых, по сути, обманув нас. Мы могли вообще остаться в Москве без отдыха. Никогда не говори никогда. Поэтому и мы не будем зарекаться, что никогда больше не обратимся в ТТ, НО!!!! Если уж так случиться, я лучше сто раз перестрахуюсь и заранее откажусь от их услуг, чем попаду в ситуацию, в которою ТТ нас умышленно загнал. В итоге отдыхали с Сусе, отель «Тур Халив». По всем параметрам на 5. Кроме инета, которого практически не было, но через 3 дня мы просто о нем забыли и все. В конце концов мы приехали отдыхать, в не в инете сидеть. Спасибо за внимание, надеюсь, хоть кому то, мои рекомендации помогут. Желаю всем хороших отпусков.

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями о путешествии с авиакомпанией трансаэро(( Мы возвращались их Барселоны о Томск 16 июля 2013года. Началось все с того, что за положенные 30 часов до вылета мы зарегистрировались на рейс- но почему то зайдя в самолет мы увидели, что это совсем другая модель ( Ну и есстественно расположение рядов и кресел иное) Дальше нас встретил ОЧЕНЬ ПРИВ...

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями о путешествии с авиакомпанией трансаэро(( Мы возвращались их Барселоны о Томск 16 июля 2013года. Началось все с того, что за положенные 30 часов до вылета мы зарегистрировались на рейс- но почему то зайдя в самолет мы увидели, что это совсем другая модель ( Ну и есстественно расположение рядов и кресел иное) Дальше нас встретил ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВЫЙ ЭКСПАЖ(( На взлете нам каждому сунул в руку по карамельке-и на желание взять еще был ответ: "Будьте скромнее"))((( Экипаж приходил только на третий вызов и раздраженно совал чуть не в лицо воду. Ребенку за соседним креслом бортпроводик вообще сказал , что услуга вызова вообще платная!!!!(((( После этого люди боялись вообще беспокоить важных стюардов) Еда была отвратительная, экипаж никак не успевал всех обнести едой и напитками. Никого не спрашивали, что бы хотелось-просто наливали 4 чая и совали в руки, на вопрос "Можно ли кофе с молоком?"-ответ:"Ну если очень нужно то будет!!" Летчик вел самолет так , как будто делал это вообще в первый раз! Процесс снижения и приземления страшно даже вспоминать! Вообщем путь из отпуска показался нам страшным Сном!( Летая не первый раз очень печально отметить такую отвратительно слаженную работу команды. Планируя отпуск в следующий раз попытаюсь не воспользоваться услугами компании Трансаэро. Чего и другим желаю!

Ездили два раза от Трансаэро Тур. менеджер Людмила Б. замечательный человек и менеджер. Ни одного косяка, все вовремя что в Москве, что по прилету. Встречающая сторона в обоих случаях была адекватной, в Доминикане Михаил был. Поселили нас где надо, вообщем впечатления только положительные!!!!!

Если не хотите испортить себе настроение перед долгожданной поездкой, ни в коем случае не обращайтесь к этому "ТУРОПЕРАТОРУ"!!!Хамское отношение, совершенно не умеют обращаться с клиентом!!!Получат деньги и благополучно забудут о вас!!!Будете сами названивать и выпрашивать хоть какую-то информацию о заказанной услуге!!!!Кроме этого, менеджеры этой компании вообще забывают включать туристов в списки на трансфер в принимающей стране!!!!!

Ездила этим туроператором в Италию, экскурсионный тур в феврале 2013, подобрали удобный мне вариант тура, все прошло отлично. В аэропорту по прилету ждал наш гид, отвез в отель, каждый день оставлял объявления если что то менялось в экскурсиях, по всем вопросам также отвечал и по мобильному.Никто не потерялся и все остались довольны,все возникающие вопросы и проблемы оперативно решались. Отличный туроператор!

Встречающая сторона. Грубость. Довезли до отеля - бросили - оформляйся сам, как можешь (а как без языка это сделать?). Никаких советов по пользованию Парижем (метро например). Тоже на обратном пути. Привезли в Орли - вам туда идти, мне машину негде ставить (мест было полно). После громкого обсуждения между туристами о плохой работе "Пари Кар Тур", провожающий видимо испугался и проводи...

Встречающая сторона. Грубость. Довезли до отеля - бросили - оформляйся сам, как можешь (а как без языка это сделать?). Никаких советов по пользованию Парижем (метро например). Тоже на обратном пути. Привезли в Орли - вам туда идти, мне машину негде ставить (мест было полно). После громкого обсуждения между туристами о плохой работе "Пари Кар Тур", провожающий видимо испугался и проводил до стойки регистрации. Туристическая программа. Был в Париже 8 дней. 1,2,3 пустые, 4 и 5 по 2 экскурсии в день! 6,7 пусто, 8-ой отъезд. За три дня самостоятельно всё облазили - могли потом сами экскурсии водить. А обзорная на автобусе на 5 день! Короче, глупо всё, да и 2 пешеходных в день подряд - вымотались как собаки. Размещение. Я не просил на мне экономить - я просил ванну. Получил душ. С ванной на 5 евро дороже... Но мне необходима именно ванна и по фиг, что дороже. Хотя стиль работы "Трансаэро Турс" насторожил уже в Москве при покупке тура. Передо мной две женщины пенсионного возраста хотели неделю отдохнуть на Сицилии. Не было обратных билетов. Так менеджер запилила двум бабулькам тур Вся Италия за 7 дней. Я знаю этот тур - каждый день подъём в 7 утра, 3-4 часа тряски в автобусе в другой город, 2 часа пешеходной экскурсии ... и так все 7 дней Ну не могла менеджер не знать всего этого, но продать важнее. Бедные женщины, сколько времени им понадобится, чтобы восстановиться после такого "отдыха"! Резюме. Повелся на дешевизну "своих" билетов, а получил некачественный отдых.

Отдыхала в Мексике в сентябре 2012 года, судя по отзыву 2011 года ничего не изменилось. Отельных гидов как не было, так и нет. Что касаается работы туроператора в России, все отлично. Просто нужно быть готовыми к отсутствию помощи с их стороны в Мексике или выбирать другого оператора. Меня удивило то, что наш гид рассказывал, как никто у них на вакансии не задерживается и поэтому в отеле их не найти. На смс гид не отвечает, звоните и тратьте приличные деньги на звонки! Вот такой он Трансаэро тур в Мексике.

Мексика- великолепная страна, достойные отели, доброжелательный и отзывчивый персонал, замечательный отдых! Все в ней просто превосходно!!! Всем, кто собирается туда поехать отдыхать и сомневается, настоятельно рекомендую эту страну, но только не с туроператором "трансаэро тур". Впервые осуществила с ними свое путешествие и очень в них разочаровалась. А путешествовала с ними потому, что ...

Мексика- великолепная страна, достойные отели, доброжелательный и отзывчивый персонал, замечательный отдых! Все в ней просто превосходно!!! Всем, кто собирается туда поехать отдыхать и сомневается, настоятельно рекомендую эту страну, но только не с туроператором "трансаэро тур". Впервые осуществила с ними свое путешествие и очень в них разочаровалась. А путешествовала с ними потому, что мой любимый туроператор "Тез тур" на август не предлагал туры в Мексику. Отельный гид за 18 дней нашего пребывания в отеле появилась лишь однажды-на приветственную встречу. Больше мы ее не видели. В папке туроператора даже расписания посещения отеля не было. О времени прибытия автобуса для трансфера из отеля в аэропорт нам пришлось узнавать через сотрудников отеля (спасибо им большое за помощь). Для сравнения приведу пример туроператора "Южный Крест", у которого за 10 дней пребывания их туристов в нашем отеле отельный гид была 8 раз, а о времени выезда из отеля информация в папке компании была размещена уже за 2 дня до выезда. Это не реклама туроператора "Южный крест". Я никогда не ездила с этим туроператором, поэтому сужу о их работе объективно, как сторонний наблюдатель. По возвращении из путешествия я обратилась в агенстство, где приобретала тур, за справкой о стоимости авиаперелета (мне это нужно для предоставления на работе). В "трансаэро тур" сотрудникам агентства ответили, что справка стоит 400 рублей, что повергло в шок и меня и сотрудников агентства . Ранее я путешествовала с "Тез тур" (очень мне нравится этот туроператор- стабильный и надежный) и "Пегас" и справки сотрудникам турагенства всегда предоставлялиь ими незамедлительно, безвозмездно и без всяких проблем. Вот такие вот они "трансаэро тур". Поэтому, господа, делайте выводы, но я с "трансаэро тур" больше не дружу и всем своим знакомым буду настоятельно советовать не путешествовать с ними. С кем угодно, только не с "трансаэро тур". А сотрудникам указанного туроператора хочется дать БЕСПЛАТНЫЙ совет: не пренебрегайте туристами, которые вам доверились. Вы в этом мире не одни и ваши Конкуренты достойнее вас.